الموقع الرسمي لاتصالات مصر يعمل بشكل أفضل مع متصفحات الانترنت الأحدث. حتى تستمتع بأفضل تجربة, اضغط هنا لتحديث نوع المتصفح.

اتصالات(حسابي)
اتصالات(حسابي)

مساعدة

اذا اردت مساعدة شخصية أو لشركة, نحن هنا لمساعدتك

أنت تشاهد
  • كيف يمكنني الاشتراك في خدمة ناس و ناس؟

    يمكنك الاشتراك باستخدام "حسابي المتوفر في هذا الموقع او ارسل  رسالة فاضية الي رقم 767

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • كيف يمكنني إلغاء الاشتراك من خدمة ناس و ناس؟

    يمكنك الغاء الخدمة باستخدام "حسابي المتوفر في هذا الموقع  او ارسل رسالة فيها رقم 1 الي 767

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • اية هي خدمة الكول فلتر؟

    خدمة من خلالها يقدر العميل يتحكم في استقبال المكالمات بكذا طريقة و عن طريق كذا قائمة.

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • اية هو اسم الخدمة؟

    Arabic:خدمة التحكم في إستقبال المكالمات
     
    English: Etisalat Call Filters service
     

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • ازاى العميل يقدر يشترك في الخدمة ؟

    رسالة فاضية الي رقم 767

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • كم سعر الخدمة ؟

    5 جنية في الشهر والخدمة بتتجدد تلقائياً طالما لسه شغالة علي الخط و في رصيد كافي للتجديد

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • كم عدد الارقام اللي يقدر يضيفها العميل في كل قائمة ؟

    أقصي عدد 10 ارقام لكل قائمة

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • اية هي القوائم اللي في الخدمة ؟

    القائمة السوداء:
    • العميل يقدر يضيف فيها الارقام اللي مش عايز يستقبلها
    • ويكون بالنسبة للارقام دى غير متاح
    • ويقدر يستقبل مكالمات من اي ارقام تانية 
    القائمة البيضاء :
    • العميل يقدر يضيف فيها الارقام اللي عايز يستقبلها
    • ويكون بالنسبة للارقام دى متاح
    • و اي ارقام تانية غير متاح
    قائمة الاعلان الخاصة :
    الأرقام اللي في القائمة دي هيسمعوا اعلان معين من 5 اعلانات محددة
     
    قائمة التحويل :
    الأرقام اللي في القائمة هتتحول علي رقم معين يكون مختاره العميل قبل كده
     
    قائمة البريد الصوتى :
    الأرقام اللي في القائمة دى هتتحول الي البريد الصوتى الخاص بالعميل
     

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • ايه الأكواد القصيرية اللي ممكن العميل يستخدمها ؟

    عن طريق الرسالة الصوتية
    بالاتصال بالرسالة الصوتية 767 ---- 30 قرش للمكالمة
    العميل يقدر يضيف او يلغي ارقام من كل قائمة
    يشغل او يوقف القائمة
    يعمل اخر رقم مرفوض
    يشغل او يوقف خاصية مانع الازعاج
    عن طريق الكودUSSD :
    بالاتصال بالرقم *767 #
    العميل يقدر يشغل او يوقف خاصية مانع الازعاج
    يطلب اخر 10 ارقام اتصلت بيه
    يعمل اخر رقم مرفوض
    عن طريق الرسالة : 
    بارسال رسالة الي 797
    العميل هيستلم رسالة فيها اخر 10 ارقام اتصلوا بيه 
    محتوى الرسالة
    الطلب
    رسالة فاضية او مسافة
    طلب اخر 10 ارقام اتصلوا بالعميل
    1
    طلب الارقام اللي في القائمة السوداء
    2
    طلب الارقام اللي في القائمة البيضاء
    3
    طلب الارقام اللي في قائمة البريد الصوتى
    4
    طلب الارقام اللي في قائمة التحويل
    5
    طلب الارقام اللي في قائمة سماع الاعلان
     
    الموقع :
    من خلال الصفحة الشخصية علي موقع اتصالاتwww.etisalat.eg
    العميل يقدر يضيف و يلغي ارقام علي اي قائمة
    يشغل او يلغي قوائم
    يشغل او يلغي خاصية مانع الازعاج
    اية الاكواد القصيريه اللي ممكن العميل يستخدمها ؟
    USSDالكود
    الوظيفة
    *767#
    القائمة الرئيسية
    *767*0#
    تغير حالة DND
    *767*1#
    طلب اخر 10 ارقام اتصلت
    *767*10#
    عمل اخر رقم مرفوض
     

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • ازاى اقدر اشغل او اوقف قائمة ؟

    عن طريق الاتصال برقم 767 ثم 3 ثم 2 و تختار القائمة اللي عايز تشغلها او تلغيها

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • هل الخدمة مطبقة علي المكالمات الصوتية و الرسائل .. و لا علي المكالمات بس ؟

    • مكالمات بس
    • العميل يقدر يضيف رقم دولي
    • العميل يقدر يستخدم الخدمة اثناء التجوال

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • لو انا بستخدم خدمة call Keeper و بحول المكالمات علي كود *21*787# .. هل ممكن اشترك في خدمة call Filter ؟

    ايوة

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • لو العميل مشغل القائمة السوداء ... و اتصل رقم من ارقام القائمة السوداء .. هيسمع اية ؟

    هيسمع رسالة غير متاح من الشبكة ( الهاتف الذى طلبته غير متاح حاليا )

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • لو العميل مشغل القائمة البيضاء ... و اتصل رقم مش من ارقام القائمة البيضاء .. هيسمع اية ؟

    هيسمع رسالة غير متاح من الشبكة ( الهاتف الذى طلبته غير متاح حاليا )

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • مين ممكن يشغل الخدمة ؟

    كل العملاء ( افراد / شركات )

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • ازاى اقدر اضيف او ألغي رقم من قائمة ؟

    عن طريق الاتصال برقم 767 ثم 3 ثم 1 و بعدين يدخل الرقم اللي عايز يضيفه او يلغيه

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • ازاى اقدر الغي كل القوائم ؟

    عن طريق الاتصال برقم 767 ثم 3 ثم 3

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • ازاى اقدر استقبل كل المكالمات او اوقف استقبال كل المكالمات ؟

    عن طريق الاتصال برقم 767 ثم 2 ( و ده متغير علي حسب الحالة اللي عليها العميل دلوقتى )

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • هل ممكن العميل يتحكم في الخدمة عن طريق رقم xxx01111234 زى رقم البريد الصوتى 01111234444 ؟

    ممكن يتصل برقم 767

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • هل هيتحاسب المتصل .. لو اتصل بالعميل و سمع الرسالة الصوتية ؟

     لا، العميل بس اللي هيتحاسب اسبوعيا

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • العميل يقدر يضيف 10 ارقام لكل قائمة .. لكن كام قائمة ممكن العميل يشغلها

    العميل يقدر يشغل كل القوائم بأولولويات (حسب الاهمية) منع الازعاج – ثم القائمة البيضاء – ثم القائمة السوداء – ثم القائمة الرمادى

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا

  • ممكن العميل يستخدم الخدمة اثناء التجوال ؟

    ايوه

    هل حلت المشكلة؟
    نعم لأ

    شكرا لك !

    اتصل بنا