الموقع الرسمي لاتصالات مصر يعمل بشكل أفضل مع متصفحات الانترنت الأحدث. حتى تستمتع بأفضل تجربة, اضغط هنا لتحديث نوع المتصفح.

اتصالات(حسابي)
اتصالات(حسابي)

سياسة الحفاظ على الخصوصية

تقرأ وتطبق سياسة الخصوصية لموقع "اتصالات" على الشبكة ( www.etisalat.com.eg) جنباً إلى جنب مع الشروط والأحكام المنشورة أيضا على هذا الموقع.

لقد صيغت السياسة الخصوصية مدار البحث لمساعدة العملاء/ المستخدمين لفهم الكيفية التي يتم بها التعامل مع معلوماتهم الشخصية من قبل "اتصالات" عندما يزورون الموقع الشبكي ذلك إن هدف اتصالات يتمثل في توفير التجربة السليمة و الجودة الشاملة لجميع العملاء و/ أو المستخدمين ، علماً بأن "اتصالات" قد تعدل هذه السياسة من وقت إلى آخر من دون إعلان مسبق مما يتطلب من المستخدمين/ العملاء مراجعة هذه السياسة بشكل منتظم.

جمع المعلومات التي يمكن تحديدها شخصياً
كلما زار المستخدم موقع "اتصالات" على الشبكة ، فإن الخادم المستعمل من قبل مضيف شبكة "اتصالات" يقوم بتسجيل عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بالمستخدم ووقت وتاريخ زيارة المستخدم ونوع المتصفح الذي استعمله المستخدم والمرشد الموحد لعناوين المصادر/ الملفات ( يو آر ال ) لأي موقع شبكي يحيل المستخدم إلى موقع "اتصالات" الشبكي. وما لم يرد نص بخلاف ذلك، فإن ملفات الحواسيب الصغيرة(كوكيز) المستعملة ( إن وجدت) في أي جزء من موقع "اتصالات" على الشبكة لن توزع لأغراض جمع المعلومات التي يمكن تحديدها شخصياً.

وعموماً فإن الكوكيز عبارة عن ملفات حاسوبية صغيرة يمكن تخزينها في حواسيب برامج تصفح الشبكة لأغراض الحصول على معلومات التشكيلات/ المواصفات وتحليل عادات مراجعة برامج تصفح الشبكة. و للمستخدم أن يرفض قبول الملفات الحاسوبية الصغيرة( بتعديل خيارات الانترنت ذات الصلة أو بتصفح الأفضليات التي يوفرها نظام حاسوب المستخدم) وعليه، قد لا يكون المستخدم قادراً على استغلال أو تشغيل وظائف معينة متوفرة في موقع "اتصالات" على الشبكة .

أنواع المعلومات المجمعة الممكنة التحديد شخصياً
ربما يطلب من العميل في أوقات معينة أن يقدم المعلومات القابلة للتحديد شخصياً الخاصة به بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم وعمر وجنس العميل ورقم بطاقته الشخصية وهاتفه ورقم الفاكس وعنوانه وبريده الإلكتروني وبيانات بطاقة ائتمانه ورقم حسابه ومستواه العلمي ومهنته ودخله واهتماماته ونشاطاته.

إن امتناع العميل عن تقديم مثل هذه المعلومات قد يؤدي إلى حرمانه من الدخول إلى أجزاء معينة من موقع "اتصالات" على الشبكة .وقد يفوت على " اتصالات" إمكانية التعامل مع آي طلب خدمة أو عرض يطلبه العميل أو قد يضيع من ناحية أخرى الهدف من الزيارة التي قام بها. وإذا كان العميل دون سن الحادية والعشرين ، فإن عليه تقديم موافقة من ووالده أو الوصي عليه.

استخدام المعلومات المجمعة القابلة للتحديد شخصياً
تم تضمين الأغراض المحددة التي تستعمل فيها المعلومات القابلة للتحديد شخصياً الخاصة بالمستخدم في شروط وأحكام موقع "اتصالات" على الشبكة .

التسوق المباشر/ بحوث السوق
إذا قدم العميل لـ " اتصالات" المعلومات القابلة للتحديد شخصياً الخاصة به، فإنه قد يتلقى من " اتصالات" أو من شركاتها الحليفة/ التابعة من وقت إلى آخر مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني ورسائل قصيرة ورسائل بريدية عادية مباشرة تتضمن نشرات دعائية ترويجية أو بحوث عن السوق أو دراسات في مسح السوق. وإذا كان العميل لا يرغب في ذلك ، فعليه الاتصال بنا من خلال موقع"اتصالات" الالكتروني صفحة " الاتصال بنا". وربما يطلب من عميل " اتصالات" أن يوضح الخيارات التي يفضل الحصول عليها قبل التوقيع على أي من الخدمات.

خدمات المعاملات الإلكترونية المباشرة
قد تتوفر على موقع "اتصالات" على الشبكة محلات التعامل الإلكتروني أو مزودو الخدمة المستضافين على الموقع والذين يدارون من قبل طرف ثالث/ تجار آخرين. و إذا رغب العميل أن يستخدم او يطلب أية خدمة أو برامج/ أجهزة من أي منهم ،فيرجى الإحاطة أن أية معلومات يقدما العميل لأي تاجر منهم تعتبر بمجرد تحويلها إليه خارجة عن سيطرة " اتصالات" وخارج نطاق الحماية التي توفرها لها " اتصالات". وعلاوة على ذلك، يجوز لـ " اتصالات" أن تطلب معلومات عن نواح كثيرة من خدمة العميل.

وتعتبر تعليقات وملاحظات المستخدم حينئذ مهمة للغاية وموضع تقدير فهي تمكن " اتصالات" من تعزيز جودة الخدمة التي تقدمها للعملاء

احتجاز المعلومات
أن المعلومات القابلة للتحديد شخصياً الخاصة بالعميل التي قدمها إلى " اتصالات" من خلال الانترنت خلال فترة الاشتراك تحتجز لفترة معقولة بعد انتهاء اشتراكه.

إفشاء المعلومات
أن المعلومات الخاصة بالمستخدم/ العميل قد يتم تشاركها أو تحويلها إلى " اتصالات" أو شركاتها التابعة/ الحليفة. للحصول على تفاصيل بهذا الشأن يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام موقع " اتصالات" الشبكي والمنشورة على هذا الموقع.

النفاذ إلى المعلومات وتصحيحها
إذا رغب العميل في النفاذ إلى و / أو تصحيح معلوماته القابلة للتحديد شخصياً والتي قدمها العميل لـ " اتصالات" من خلال الانترنت، فعليه أن يخاطبنا من خلال الموقع الالكتروني في صفحة "الاتصال بنا" او الاتصال بخدمة العملاء 333.

توصيلات إلى مواقع أخرى
قد يتضمن موقع " اتصالات" على الشبكة وصلات إلى المواقع الأخرى، ولن تكون اتصالات مسؤولة عن ممارسات جمع البيانات و/أو سياسات الخصوصية لأي موقع مماثل.

الأمـــان
تستخدم " اتصالات التقنيات التي من شأنها حماية أمن موقع " اتصالات" على الشبكة علماً بأن هذه التقنيات لا تضمن أن استخدام موقع "اتصالات" على الشبكة يجعله بمنأى عن التعرض لكافة المخاطر الأمنية كما أن " اتصالات" لا تقدم أية ضمان أو كفالة أو زعم بأن استخدام موقع "اتصالات" على الشبكة محمي ضد كافة الفيروسات والتعرض للمخاطر. 

 
يمكنك عرض النماذج التي يتم استخدامها في محلاتنا لقراءة إما الشروط والأحكام أو عرض نموذج العقد